换换网站/应用使用条款
最后更新日：2023 年 6 月 20 日
版本生效日：2023 年 6 月 27 日
请您在开始使用换换网站和/或应用、换换畅行应用、微信的换换小程序、换换大客户服务小程序、换换门店零售服务小程序和换换车厂服务小程序等网站或应用（以下统称“本网站/应用”）以及使用爱换换能源有限公司及其关联公司（包括杭州爱换换能源有限公司、无锡爱换换能源有限公司、爱换换能源昆明有限公司、南京爱换换能源科技有限公司及爱换换智慧能源（杭州）有限公司，以下统称“我们或“爱换换”）的产品及/或换电池服务（以下统称“本服务”）前，先仔细阅读以下使用条款（下称“本条款”）。本条款是您使用我们所提供的本网站/应用时，必须遵守的规定。请您在使用本网站/应用前仔细阅读并确认您已经充分理解本条款，本条款内容中以加粗方式显著标识的条款，请您重点阅读。如果您不同意本条款，您应立即停止使用本网站/应用。您勾选或点击“同意”或“下一步”按钮即视为您已阅读并同意签署本条款。
1. 了解和接受本条款
本条款适用您于任何操作系统所下载的本网站/应用和其所提供的服务。
我们保留权利，但无义务可以随时不经通知自行决定增加、变更、编辑、修正、修订、修改或删除本条款任何内容。除于本条款中另有规定外，本条款的更新版本将在公告的“最后更新日”起生效。若您不同意我们作出的修改，您可以主动停止使用本网站/应用。当本条款更新后，如您继续使用本网站/应用的，视为您已同意变更后的本条款的内容。您应当定期检阅本条款，以确认其有无变更。若您在本条款更新版本公告后继续使用本网站/应用，将视为您已了解并同意该变更内容。
2. 使用资格
您必须同时符合以下全部的资格，才能申请签署本服务相关合同和/或提出本网站/应用账号的申请，但我们保有资格审查和最终核准与否的权利。• 取得法律要求的相应机动车驾驶证；• 年满18周岁以上；• 年满16周岁以上未满18周岁，但经法定代理人同意签署本服务相关合同和/或提出本网站/应用账号的申请。若您代表公司、机构或其他组织使用本网站/应用，则您确认并承诺您有权代表该组织接受本条款、申请本服务和使用本网站/应用，且您通过本网站/应用所为的一切行为的法律后果由该组织承受。
本网站/应用的内容不得提供给任何第三方作为营利使用。
3. 账号和密码
为使用本网站/应用的内容，您可能被要求在其他我们所提供的平台（下称“该平台”）上，建立一个账号，包括但不限于创设用户名称与密码。您保证在该平台申请设立该平台的账号时，提供真实、完整、正确且最新的信息，如果上述信息有任何变更或过期，您应立即更新该等必要信息，让我们可以与您联络并提供相关服务。您了解并同意，若因您所提供的信息不真实、不正确、不完整或已过期， 导致您未能收受任何与本网站/应用、本服务相关的信息（包括但不限于本条款的修订）或您因此无法使用本服务，您会自行承担或负责赔（补）偿因此所生或相关的一切损失。
本网站/应用仅允许符合“2.使用资格”者申请于该平台建立个人账户。
您应当遵守我们就建立用户账号和密码所订定的规则和程序，且您了解并同意密码具有秘密性，您对您的密码负有保密义务，应妥善保管您的账号密码，不应提供或披露给任何第三方。任何依照我们所定程序输入用户账号和密码的，而与您所留存的登入资料相符时，无论是否系由您亲自输入，均将推定为您本人使用。您同意对使用该账号所为的行为承担全部责任，故切勿任意向第三方披露您的账号信息。
若您发现或怀疑您的账号或密码被盗用，或被任何第三方以未经授权的方式使用时，请立即透过客服中心（contact@huanhuan.cn）联络我们。若我们知悉您的账号或密码被冒用，将立即以任何合法方式传送通知予您，并暂停对该账号提供服务，若该账号被盗用或冒用是因下列原因所致，因该账号所生或与之相关的一切损失，应由您自行承担或负责赔（补）偿：
• 您未妥善保管账号密码； • 您自行将账号密码提供予任何第三方； • 您未使用我司所提供的账号安全机制；或 • 其他任何因您的原因所导致的。
如果我们判断认为您可能通过本网站/应用从事侵权或犯罪行为，或您违反本条款的规定时，我们除可以行使法律所赋予的其他权利外，亦有权拒绝向您提供服务、关闭或暂停您个人账号或实施其他行为，包括但不限于取消所有我们赋予您的权利、利益或活动资格等或终止所有我们与您之间的合同关系。
4. 费用与发票
如我们需向您收取费用的，我们会采取合理途径并提前通过双方合同的相关约定、法定程序以有效方式通知您，确保您有充分选择的权利，且我们将依照法律法规或监管规定，就您所支付的费用根据您选择的合法、可行方式开立发票。
5. 换换隐私政策
我们已制定本网站/应用的隐私政策（下称 “隐私政策”），且隐私政策为本条款的一部分，您在开始使用本网站/应用和所有本服务时，应仔细阅读换换隐私政策（请点这里阅读隐私政策），并作出您认为适当的选择。
6. 电子文件及电子签章
您了解并同意当您购买或订阅我们提供的商品及服务时，双方将根据《中华人民共和国电子签名法》规定的数据电文为表现形式，并同意以电子化通信方式交换上述数据电文，包括但不限于合同、质保文件、订单以及本网站/应用和所有相关服务所产生的其他文件等。您了解并同意双方可以使用电子签名或其他法律所 允许的电子工具或方式作出签名或盖章，以前述方式签名或盖章的文件应视为 经签名或盖章的正本，效力与在纸质文件上签名或盖章相同。前述文件的修订、 补充、变更或终止，亦可以电子文件的方式进行，其效力和与以纸质文件的方式进行相同。我们将致力维护电子文件及电子化通信方式的安全性、秘密性、真实性与完整性，并采取合理的防护措施防止电子文件被不当接触、修改、披露与毁损。
7.折抵金
您须于本网站/应用建立账号，并完成注册及验证流程启用服务后，方可依本条款规定，累积及使用抵押金。抵押金为爱换换所发行，于您参加指定活动并符合活动条件时，发放抵押金至您办理绑定的本网站/应用账号。您申请并使用本网站/应用，将可累积因您于爱换换或合作伙伴（依爱换换公告的最新合作伙伴名单为准）所提供的抵押金 ，并用以折抵您于爱换换或合作伙伴的消费金额，或兑换爱换换或爱换换关联公司、指定销售渠道或合作企业等（以下统称“合作伙伴”）的商品服务，或参加爱换换或合作伙伴的营销活动。抵押金的具体获得条件、回馈比率、折抵或使用等相关规定及条件，爱换换以及合作伙伴（如有）保有最终决定权。请您务必确认在消费或参加活动前于本网站/应用建立账号以获取抵押金之流程，方可获得消费或参加活动所获得的抵押金。您获得抵押金的条件、时间、数量与每次消费可以折抵的消费金额范围，及其他使用规定，均依 爱换换及合作伙伴公告的各活动办法规定为准。
• 折抵金的取得方式
爱换换以及合作伙伴将不定期提供各项加赠折抵金活动，活动内容以爱换换及合作伙伴的公告为准。您是否符合折抵金发放条件及折抵金发放金额均由爱换换全权认定与确认，您无法于事后以任何交易凭证要求爱换换提供折抵金，且相关限制条件依爱换换公告或认定的活动规定为准。此外，爱换换也可能以发放折抵金的方式，作为提供消费者客户满意的替代方案，依此方式获得的折抵金，仍应适用本条款的规定。
• 折抵金的使用方式
您可于爱换换或合作伙伴指定的交易渠道消费时，使用折抵金兑换商品/服务，兑换商品/服务所需使用的折抵金将于指定交易渠道的门店或网页上公告。您也可使用折抵金于爱换换或合作伙伴指定交易渠道折抵消费金额。原则上折抵金1点可折抵您人民币1元的消费金额，但折抵上限等规定（如有），以爱换换认定及公告的活动办法为准。
• 取消特定交易而退还或回收折抵金
如果您的特定交易是使用折抵金来抵扣交易全部或一部消费金额，或进行商品/服务的兑换时，则于您特定交易的合同解除、退货/订成立时，爱换换将退还您所使用的折抵金；但请留意，如果指定交易取消，爱换换将您所使用的折抵金退还至您的本网站/应用账号，此并不会构成第以上“折抵金的取得方式”的行为。爱换换对已失效的折抵金，将不予以任何赔偿、补偿、折现或因而负担任何责任。
您理解且同意，退还折抵金需要通过系统以及爱换换内部作业进行，并非立即退还，爱换换将于合理时程完成相关作业并进行退还。同样地，如果您因特定交易获得折抵金的，则在您特定交易的合同解除、退货/订成立时，爱换换将回收您因特定交易获得的折抵金。如果您的本网站/应用账号内剩余的折抵金不足，导致爱换换无法全数回收上述您通过特定交易获得的折抵金时，爱换换将回收届时您本网站/应用帐号的全部点数余额。
• 折抵金其他规定
如果爱换换发放折抵金后，您有经爱换换判定属于应该取消折抵金的情形（包括但不限于有任何违法或经爱换换认定不正当的行为、违反本条款或其他爱换换所规定活动规范的），爱换换有权取消已发放的折抵金；如果您已使用折抵金进行消费折抵或兑换商品/服务的，您应该依爱换换指定的方式，返还您所使用的折抵金。您不可以直接或间接，亲自或透过第三人以任何不当方式获取折抵金。如果您有使用不当方式获取折抵金的情形，爱换换将直接取消该您获得折抵金的资质，您也不可以通过诈欺或其他方式不当使用折抵金（例如：转售、发行任何兑换凭证等），如您有情形，爱换换也将取消您获得折抵金的一切权益。
爱换换有权随时停止所有折抵金的相关活动，如果爱换换提前终止折抵金的所有相关活动，则您与爱换换如果因该活动产生折抵金计算的争议时，所有争议的解释依据均以爱换换留存的资料或记录为准。
爱换换将不定期更新折抵金可以折抵或兑换的内容，您不可以要求爱换换将折抵金兑换为现金、其他有价证券或其他利益或任何其他赠品。折抵金兑换作业与办法，均依爱换换公告为准。您理解并同意，您无法要求爱换换将折抵金转换成现金其他有价证券或其他利益。如果您因任何情形导致终止、删除或停止使用或终止使用本网站/应用账号，即代表您将丧失折抵金点数使用权益（包括但不限于折抵金或其他赠品等），爱换换将不负任何补偿或赔偿责任。除另有约定外，爱换换与各合作伙伴或指定消费渠道间并无任何合伙、经销、代理或保证人关系，兑换赠品如果由各合作伙伴直接提供给您的，则其寄送、使用、保证、瑕疵担保等问题，均由各合作伙伴或活动主办单位提供与负责。各合作伙伴或活动主办单位的网页内容、广告、产品或服务，或其兑换商品的取得、使用或无法使用导致的或任何与其有关的损失，爱换换不负任何责任。
为维护您的权益，如果爱换换系统发生任何导致折抵金登录异常的情形时，爱换换将暂停折抵金登录及兑换的功能；异常状况排除时，爱换换将随即恢复您折抵金的登录、兑换功能，如果相关权益因而受到影响的，将于可以执行的范围内对应调整您的折抵金。
8. 知识产权归属
在本网站/应用及本服务中所使用的任何商业标识（包括但不限于“换换”），其著作权或商标权归我们所有。上述知识产权均受到法律保护，未经我们或相关权利人书面许可，任何人不可以任何形式进行使用或创造相关衍生创作。
在本网站/应用及本服务中提供ß的内容，包括但不限于软件、程序、著作、文字、音频、视频、图片、图表、网页、界面、版面框架、相关的数据或电子文档等， 其知识产权归我们所有。除另有特别声明外，我们提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归我们所有。
9. 更新
本应用可能不定时进行更新或升级，以新增功能、解决技术问题与提升您的使用者体验。本应用可能包含自动更新功能，让我们可以自动更新。您可以通过本应用，更改自动更新选项设定。但在某些特定少数情况下，本应用仍可能自动进行更新，无论您就是否本应用设定自动更新。例如，我们可能会提供自动更新以修补您网络中的安全漏洞或弱点。
10. 第三方链接
如果本网站/应用包含链接至其他网站或第三方所提供的服务或网络资源的链接（下称 “第三方链接您清楚理解并同意上述链接仅供您方便所设，我们与该等网站、服务或网络资源的所有者或经营者间不存在任何关联，该等网站、服务或网络资源的内容亦非我们可控制的，我们不对第三方链接或其内容的功能性、正确性、合法性或合适性等作出任何保证，若您链接至该等网站、服务或网络资源，应自行承担一切风险，我们就您因使用该等网站、服务或网络资源所生或与之相关的一切损失皆不负任何赔（补）偿责任。
11. 责任限制声明
本网站/应用和本网站/应用的内容均是基于「现有状态」和「现可使用状态」进 行传输。我们不提供任何明示或默示保证，包含但不限于保证本网站/应用不具 权利瑕疵、正确、不侵权、具可销售性，或符合特定目的。在适用法律允许的 范围内，我们不保证本网站/应用和本网站/应用内容是完全安全、无误，或可以 在任何特定时间、地点进行存取，或将更正缺陷或错误，或您可以通过存取或 使用本网站/应用或其内容，达到符合您要求的特定结果，亦不保证您会被通知 或可取得最新版本的本网站/应用和其内容。
我们在此声明，我们不基于您因使用或存取本网站/应用、其内容或第三方链接有关的任何行为、债务不履行、错误、中断、瑕疵、运作或传输的迟延、恶意 软件、第三方未经授权的存取，所导致的任何和所有损失、责任或伤害负责。
不论在何种情况下，我们对由于信息网络链接、信息网络设备维护、故障、智能终端、通讯或其他系统的故障、电力故障、不可抗力因素（包含但不限于罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为等）、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务等，不承担责任。
12. 责任范围
在法律法规或监管规定许可的最大范围内，我们对于您任何间接性、附随性、 偶发性或惩罚性损失皆不负赔（补）偿责任，无论该等损失是基于合同、违反 担保、侵权（含过失）或其他法律依据，即便我们曾被告知该等损失存在或发生的可能性时，亦同。
在法律和监管规定许可的最大范围内，基于因您使用本网站/应用所生或与之相关的一切损失，我们对您所负的责任仅以我们自您所收取的费用为限，无论该等损失是基于合同、违反担保、侵权（含过失）或其他法律依据。即便存在数个因您使用本网站/应用所生的相关的争讼时，亦不会因此增加或扩张前述赔偿金额的上限。
13. 赔偿责任
基于因您违反本条款而使用、不当使用或存取本网站/应用、本网站/应用内容和第三方链接而造成的第三方请求、主张和损失，您同意赔（补）偿并使我们和其董事、员工、代理人、承包商、供货商、商业伙伴免于任何因此所生或与之相关的请求、损失、罚款、成本和费用，包括但不限于：
• 支付的合理律师费、诉讼费、消除影响所支出的必要费用； • 因行政处罚、司法裁判、法定标准范围内的调解等对外支出的罚款、违约金或赔偿金； • 商誉损失、合理预期利益损失，具体金额可以第三方独立合理分析、我司合理分析及其他计算收益、损失的合理方法所得出的相关估算标准作为计算依据； • 因此遭受的其他损失。
您同意在合理要求的情况下，协助我们和我们的董事、员工、代理人、承包商、供货商、商业伙伴就任何因您违反本条款或不当使用本网站/应用而招致的争讼进行答辩，且未经我们事前书面同意，您不可以擅自抛弃对任何第三方求偿权利， 亦不可以就任何事项与任何第三方试行和解。
本赔偿责任规定在您停止使用本网站/应用或我们终止您的账号后仍持续有效。
14. 账户注销
如您不再使用本网站/应用与我们其他的产品或服务，您可以通过(1)客服中心（contact@huanhuan.cn）；或(2)本应用的销户功能提出注销账号申请。请特别留意，注销帐户必须一并提前终止本服务相关的合同并结清相关费用，且注销帐户后，您使用本应用所留存或产出的数据将被删除或进行匿名化处理，即便您不慎销户或于销户后反悔，您原有的账号与以上数据，也可能无法通过任何方式恢复。
如果有下列任何情形，您可能无法办理销户：(1)您使用本服务相关的款项尚未结清，例如：换电资费、赔偿金、违约金等；(2)您尚未完成本服务相关合同的提前终止；(3)您使用本应用违反本条款或任何适用的法律。在提出账号注销的申请前，请您事先检查是否有以上情形，如果您有以上任何情形的，您可能无法完成帐号注销。我们收到您的注销账号申请之日起，将至少在15个工作天内予以受理、答复并完成处理，您的账号将于相关流程完成后注销，对于您提出的账号注销申请及其结果，我们不负担无任何附随性、间接性、偶发性、惩罚性的损失赔偿责任。
请特别留意，您注销账号必须同时提前终止本服务的相关合同，故在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供本网站/应用与我们其他产品或服务；您理解账号注销不代表我们将放弃或不主张您于账号注销前操作账号所衍生的任何责任。您确认在账号注销之前，您已详实检查本网站/应用的使用记录，并确认我们已依所有约定内容提供本服务。
您注销账号后，我们将停止通过账号收集及使用您的数据及个人信息，对于您注销帐号前已收集的数据及个人信息，我们将依换换隐私政策的相关规定办理。您也可以根据相应的法律，向我们提出删除您的个人信息，或使其匿名化处理的申请，具体流程请点这里阅读换换隐私政策。
15. 使用规则
您对通过您的账号所从事的行为负责，无论是否由您本人操作。因此，如您发现任何非法使用您账号的情况，请您立即通过本条款提供的联系方式通知我们。
您保证在使用本网站/应用的过程中遵守法律法规、不违背社会公德及遵守诚实信用原则，不扰乱本网站/应用的正常秩序，您不得实施以下任一行为：
• 利用本网站/应用从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；
• 以任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等非我们认可的方式访问或登录本网站/应用；
• 通过任何方式对本网站/应用造成或可能造成不合理或不合比例的重大负荷；
• 干扰本网站/应用的正常运营秩序，侵入本网站/应用及国家计算机信息系统；
• 通过发送病毒等行为攻击其它用户的账号或终端设备；
• 冒充我们工作人员欺骗其他用户；
• 通过留言、评价等手段发送违法或垃圾信息；
• 协助他人获取不正当利益；
• 教唆他人从事本条款所禁止的行为；
• 本网站/应用中的其他规则中规定的不当行为。
您享有言论自由权利，并拥有发布帖子、跟帖评论，并删除自己发表的内容（仅限发布的帖子、不包括跟帖评论）的权利。提请您注意，您理解并保证：
• 您所发表的任何内容不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本条款列明的其他禁止性信息。如有违反，我们将有权对您实施上述行为所产生的信息进行屏蔽，由此造成的损失由您自行承担。
• 您不得在本网站/应用中发表包含以下内容的言论：
1) 反对宪法所确定的基本原则，煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；
2) 危害国家安全，泄露国家秘密，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度，煽动、分裂国家，破坏国家统一的；
3) 损害国家机关信誉的、损害国家荣誉和利益的、损害社会公共利益和涉及国家安全的；
4) 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士及其事迹和精神的；
5) 宣扬恐怖主义、极端主义，煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
6) 任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的；
7) 捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；
8) 破坏国家宗教政策，宣扬封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；
9) 骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的、不文明的、公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，损害他人名誉、隐私、知识产权或其他合法权益的，或者进行其他恶意攻击的；
10) 含有法律、行政法规禁止或危害社会公德等破坏网络生态的。
• 未经我们同意，您不得在本网站/应用中发布任何形式的广告。如您未经同意在本网站/应用发布任何广告，我们有权对您发布的广告予以删除、屏蔽等技术处理，或对您在本网站/应用内的账号进行封号处理。
• 您不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或其他合法权利的内容；如果有其他用户或权利人发现您发布的信息涉嫌知识产权侵权或其他合法权益争议的，我们将会应用户或权利人的要求删除您发布的信息，或者采取其他必要措施。
• 您对自己在本网站/应用中的言论和行为承担法律责任，如您在本网站/应用 中散布或传播反动、色情或其他违反国家法律法规的信息，我们的系统记 录有可能会被用作您的违法证据。
除本条款规定或另有约定外，您理解并保证不利用本网站/应用账号进行经营活动、牟利行为及其他未经本许可的行为，包括但不限于以下行为：
• 转卖本网站/应用账号或利用本账号进行其他经营性行为等；
• 恶意利用技术手段或其他方式，为获取利益影响本网站/应用正常秩序的行为；
• 任何对本网站/应用中的内容、用户信息或其他内容的下载、转载、收集、衍生利用、复制、出售、转售或其他形式的使用，无论是否通过 Robots、Spiders、自动仪器或手工操作；
• 本网站/应用的其他相关规则、政策、网页、活动规则中限制、禁止的行为。
您不得利用任何非法手段获取其他用户个人信息，不得将其他用户信息用于任何营利或非营利目的，不得泄露其他用户或权利人的个人信息，否则我们有权采取措施制止您的上述行为，情节严重的，我们有权提交公安机关处理。
我们有权判定您的行为是否符合本条款的约定，尤其是上述涉及您的行为规范约定，我们保留删除您在本网站/应用内发布的涉嫌违反本条款、法律法规以及不真实的信息内容且无须通知您的权利，并且我们有权因此终止向您提供服务。
16. 法律适用、管辖与其他
您同意因本条款或因您使用本网站/应用所生或与之相关的一切争议或纠纷，皆适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突规则）。
就您与我们间因本条款或因您使用本网站/应用所生或与之相关的一切争议或纠纷，您同意先与我们依友好协商方式解决该争议或纠纷；若双方未能于 60 日内依友好协商方式解决时，协商不成时，任何一方均可向被告住所地人民有管辖权的法院提起诉讼。
双方同意，在该等争议或纠纷未能依照本条所定程序予以解决时，不可以采取任何其他纷争解决方式。
除双方另有约定外，您同意我们因经营业务需要有权将本条款项下的权利义务就部分或全部进行转让，并采取合理途径提前通过法定程序以本条款约定的有效方式通知您。
17. 条款变更与通知
我们可根据国家法律法规变化及保护用户合法权益需要，不时修改本条款，变更后的条款（下称“变更事项”）将通过法定程序并以本条款约定的有效通知方式通知您。
除本条款另有规定的外，我们有权依任何法律法规或监管规定允许的方式传送通知给您，包括但不限于在本网站/应用或我们所属网站公告或寄至您所提供的手机号码、电子邮件或邮件地址，且通过上述联系方式向您发出通知的，在发送成功后即视为送达。您应当定期或不定期查阅相关公告，并随时更新您的移动电话号码、电子邮件或邮件地址。
如您不同意变更事项，您有权于变更事项确定生效前联系我们反馈意见。如反馈意见可以采纳，我们将酌情调整变更事项。如您对已生效的变更事项仍不同意的， 您应当于变更事项确定生效之日起停止使用，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用本网站/应用及其相关服务，则视为您同意已生效的变更事项。
18. 意见反馈
若您对本条款有任何建议或疑问，您可以通过客服中心（contact@huanhuan.cn）联络我们，但请注意，除非隐私政策另有规定，否则任何您所提供给我们的意见反馈和信息，均不会被视为机密信息。